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| Bürgerserviceoffensive Eisenstadt |
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| Servicequalität wird weiter ausgebaut Eisenstadt (stadt) - Die Stadt Eisenstadt erweitert die Angebote des Bürgerservice. Neben der bereits laufenden Information über Amtsblatt und Internet wird nun eine Eisenstadt-Infomappe für alle Haushalte aufgelegt. In der Bürgerservicestelle wurden der Zugang barrierefrei gestaltet und die Angebote für diverse Behördengänge zusammengezogen. Eisenstadt ist - neben Graz - die am stärksten gewachsene Landeshauptstadt Österreichs und kann in den letzten zehn Jahren ein Bevölkerungsplus von 16 Prozent verzeichnen. Die Burgenländische Landeshauptstadt ist außerdem eine große Einpendler-Stadt und hat genauso viele Arbeitsplätze wie Einwohner. Die Wohn- und Lebensqualität ist daher zentraler Dreh- und Angelpunkt der täglichen Arbeit im Rathaus. Und genau hier setzt die Bürgerservice-Offensive an: Zwischen dem 19. und 21. März wird allen Eisenstädter Haushalten eine handliche "Eisenstadt-Info-Mappe" zugestellt, die bereits erste Informationsblätter enthält. Mit dem Amtsblatt werden dann regelmäßig weitere Infoblätter versandt, die die Bürgerinnen und Bürger in der Mappe abheften und sammeln können. So erhalten sie beispielsweise einen Entsorgungswegweiser, alles Wissenswerte über das städtische Freizeitangebot oder die Kinderbetreuung während der Ferienzeit. In den nächsten Monaten wird die Eisenstadt-Mappe also alle nützlichen Informationen rund um das Leben in Eisenstadt zusammentragen und der Bevölkerung als umfangreiches Nachschlagewerk dienen. Wenn man zum Beispiel einen neuen Reisepass oder Personalausweis braucht, kann man einfach zur Mappe greifen und nachlesen, welche Dokumente dafür benötigen werden und an wen genau im Rathaus man sich wenden kann. EisenStartBox - Alle Infos für neue Bürgerinnen und Bürger Für Neubürger gibt es mit der EisenStartBox ein darüber noch hinausgehendes Angebot. Diese enthält neben der Infomappe auch noch weitere umfangreiche Informationen der Eisenstädter Vereine und Organisationen und wird jeder neuzugezogenen Bürgerin und jedem neuzugezogenem Bürger persönlich überreicht. "Jährlich dürfen wir uns in Eisenstadt über rund 400 neue Bewohnerinnen und Bewohner freuen. Dass unsere Stadt so beliebt ist, liegt sicher an der hohen Lebensqualität und der sicheren Arbeitsmarktsituation. Zum hohen Wohlfühlfaktor tragen aber auch die vielseitigen Angebote im Kultur-, Freizeit- und Einkaufsbereich bei. Daher ist es wichtig, gerade auch den Neubürgern ein umfangreiches Informations- und Serviceangebot zur Verfügung zu stellen und sie so rasch wie möglich in das Leben unserer Stadt mit einzubinden", erklärt Bürgermeister Mag. Thomas Steiner. Aus diesem Grund wird es neben der EisenStartBox heuer auch erstmals einen Willkommens-Tag im Rathaus geben, zu dem alle neuen Eisenstädterinnen und Eisenstädter eingeladen werden. Dies soll dazu dienen sich untereinander kennen zu lernen und mit den ortsansässigen Vereinen und Organisationen zu vernetzen. Barrierefreier Zugang zur Bürgerservice-Stelle Vor einigen Wochen wurde auch die Bürgerservice-Stelle im Erdgeschoß des Rathauses baulich verändert. Der Zugang ist nun barrierefrei, so dass auch Personen, die an einen Rollstuhl gebunden sind, auf Augenhöhe ihre Anliegen vorbringen können. Neuerungen gibt es auch beim Parteienverkehr. Ab 1. April 2012 stehen die einzelnen Geschäftsbereiche des Rathauses von Montag bis Freitag von 8.00 bis 12.00 Uhr zur Verfügung. Zusätzlich können Termine am Nachmittag im Voraus mit den Beamten vereinbart werden. Die Bürgerservice-Stelle ist montags bis donnerstags durchgehend von 8.00 bis 16.00 Uhr und freitags von 8.00 bis 12.00 Uhr besetzt. In einem weiteren Schritt ist auch vorgesehen, dass Anliegen, die auf kurzem Weg und rasch erledigt werden können, direkt von der Bürgerservice-Stelle bearbeitet werden. So wird etwa die Erstinformation für Behördengänge und Parteienverkehr aus den jeweiligen Geschäftsbereichen ausgelagert. Somit wird den Bürgerinnen und Bürgern der Amtsweg soweit wie möglich vereinfacht. |
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