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Jubiläum im Wien Energie-Kundendienstzentrum Spittelau: Vizebürgermeisterin Brauner
und Geschäftsführer Grüneis gratulierten.
WIen (rk) - Ziemlich überrascht reagierte Klara Zsabo, als ihr Wiens Vizebürgermeisterin Renate
Brauner und Wien Energie Geschäftsführer Robert Grüneis am 07.08. im Kundendienstzentrum Spittelau
entgegenkamen und gratulierten: "Sie sind hier in der Spittelau unsere hunderttausendste Besucherin. Stellvertretend
für alle treuen Wien Energie-Kunden möchten wir uns bei Ihnen mit einer kleinen Aufmerksamkeit bedanken."
Das Wien Energie-Kundendienstzentrum ist seit eineinhalb Jahren geöffnet und bietet Beratung und Information
zu allen Anliegen rund um Gas, Strom und Fernwärme.
Perfekte Überraschung
Klara Szabo kam Mittwoch Vormittag ins Kundendienstzentrum, um rasch einen Teilbetrag einzuzahlen. Ein Wien
Energie-Mitarbeiter unterstützte die 67-jährige beim Kassenautomaten. Dass sie anschließend als
hunderttausendste Besucherin mit einem Energiegutschein und Blumen überrascht wurde, freut sie sehr. Beim
Small-Talk mit Wiens Vizebürgermeisterin Renate Brauner und Wien Energie Geschäftsführer Grüneis
meinte die gebürtige Deutsche, die in Ottakring zu Hause ist: "Damit habe ich jetzt wirklich nicht gerechnet."
Zum Feiern hatte Szabo aber nicht lange Zeit, denn ihre beiden Enkerl warteten daheim schon sehnsüchtig auf
sie, Szabo: "Wir gehen jetzt dann gleich ins Ottakringer Bad."
Service-Erweiterung
Vizebürgermeisterin Renate Brauner: "Mit dem 600 m2 großen Kundendienstzentrum neben der thermischen
Abfallbehandlungsanlage setzt Wien Energie neue Maßstäbe bei Beratung und Service. Es werden alle Kundenfragen
zu Strom, Erdgas und Fernwärme beantwortet. Ich möchte mich bei allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
für ihr Engagement und ihren Einsatz bedanken. Es ist sicher nicht immer ganz einfach, auf alle Bedürfnisse
und Wünsche der Kundinnen und Kunden einzugehen." Beratung und Service für KundInnen ist Wien Energie
sehr wichtig, deswegen baut der größte Energiedienstleister seine Angebote laufend aus. Die MitarbeiterInnen
werden laufend geschult und Informationsmaterial modern aufbereitet. Zusätzlich zum persönlichen Service
in den Kundendienstzentren wird auch der Online-Bereich immer wichtiger. Hier startet Wien Energie nun ein neues
Angebot zum Thema Energieeffizienz. Brauner: "Der neue Wien Energie WebShop unter www.wienenergie.at/webshop
bietet KundInnen die Möglichkeit, online energieeffiziente Produkte und Energie-Gutscheine zu kaufen. Es gibt
dort alle Komponenten zu EasyHome control, der benutzerfreundlichen Hausautomatisierung von Wien Energie. Außerdem
bietet der Shop ein großes Angebot an energiesparenden und hilfreichen Lösungen für jeden Haushalt.
Unter anderem können Rauchwarnmelder, wassersparende Duschköpfe, solarbetriebene Ladegeräte oder
ein Klima-Kontrollgerät rasch und unkompliziert bestellt werden."
Energieberatung für alle Kundinnen und Kunden
Wien Energie Geschäftsführer Grüneis: "Seit 1. Februar 2012 beraten wir die Wienerinnen
und Wiener im neuen Flaggschiff von Wien Energie. An insgesamt 18 Beratungsplätzen werden die KundInnen von
Wien Energie kompetent informiert und unterstützt, gleichzeitig werden die Wartezeiten verkürzt. Das
persönliche Service wird von den Kundinnen und Kunden sehr gut angenommen. Die MitarbeiterInnen führen
rund 400 bis 500 Kundengespräche täglich. Und unsere Erfahrung zeigt, dass das persönliche Gespräch
vor allem bei Problemen, Missverständnissen und Beschwerden gut helfen kann." Im Kassabereich stehen
zudem zwei hochmoderne Kassaautomaten zur Verfügung. KundInnen können so ihren Zahlschein am Automaten
selbst scannen und gleich vor Ort bezahlen. Auch RollstuhlfahrerInnen können sich im Kundendienstzentrum Spittelau,
das barrierefrei gebaut wurde, problemlos bewegen. Das Kundendienstzentrum liegt verkehrsgünstig und ist mit
den U-Bahn-Linien U4 und U6 sowie mit Straßenbahn und Bussen zu erreichen.
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