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Österreichische Gaskunden aufgrund ungeplanter Unterbrechungen 2013 im Schnitt nur knapp
40 Sekunden im Jahr ohne Gas
Wien (e-control) - 2013 waren die österreichischen Gaskunden aufgrund ungeplanter Unterbrechungen im
Schnitt gerade einmal knapp 40 Sekunden ohne Gas. Das geht aus dem kürzlich veröffentlichten Monitoringbericht
zur Gasnetzdienstleistungsqualität der E-Control hervor. "Die 1,3 Millionen österreichischen Gaskunden
können sich auf eine sehr sichere Versorgung mit Gas verlassen", betont Walter Boltz, Vorstand der Energieregulierungsbehörde
E-Control. 2013 lag der SAIDI-Wert, der die durchschnittliche Unterbrechungsdauer pro angeschlossenen Endverbraucher
angibt, bei 0,63 Minuten. Österreich hat damit einen leicht besseren Wert als Deutschland, dort lag der SAIDI-Wert
2013 bei 0,64 Minuten. "Wir haben in unserem Land eine stark ausgebaute Gasinfrastruktur, die technisch in
einem sehr guten Zustand ist", erklärt Boltz die Gründe für die geringe Ausfallsdauer. Der
SAIDI-Wert wurde für Österreich für 2013 zum ersten Mal erhoben. Nicht berücksichtigt werden
bei diesem Wert geplante Unterbrechungen etwa aufgrund von Instandhaltungsarbeiten, die dem Kunden im Vorhinein
angekündigt wurden.
"Dienstleistungsqualität der Gasnetzbetreiber auf gutem Niveau"
Seit Anfang 2013 gibt es für Gasnetzbetreiber verpflichtende Qualitätsstandards. Alle Gasnetzbetreiber
müssen sich seither etwa an einheitliche Fristen halten und beispielsweise Kundenanfragen innerhalb von fünf
Tagen beantworten. Inwieweit diese Qualitätsstandards eingehalten werden, wurde von der E-Control im vergangenen
Jahr zum ersten Mal überprüft. "Die Ergebnisse sind insgesamt recht zufriedenstellend. Die Dienstleistungsqualität
der Gasnetzbetreiber war 2013 auf einem guten Niveau", berichtet Walter Boltz.
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