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Aufrechte Verträge werden vorgegaukelt - die Kündigung sei nur durch Anruf bei Hotlines
über sehr teure Mehrwertnummern möglich
Wien (rtr) - "Uns wurden in den letzten Tagen mehrere Vorfälle zur Kenntnis gebracht, bei denen
unter Vorspiegelung falscher Tatsachen mit betrügerischer Absicht Leute verleitet wurden, teure Mehrwertnummern
anzurufen", informiert Mag. Johannes Gungl, Geschäftsführer der RTR für den Fachbereich Telekommunikation
und Post.
"Ein uns geschilderter Fall lief so ab: Die betroffene Dame erhielt einen Anruf, die Handynummer war unbekannt,
und wurde informiert, dass sie ein Glücksspiel-Abo habe. Das kostenpflichtige Abo müsse umgehend gekündigt
werden, sonst werde es um zwei Jahre verlängert. Der Dame wurde ihre vermeintliche Kundennummer genannt sowie
eine kostenpflichtige Mehrwertnummer, bei der sie das Abo kündigen könne", beschreibt Gungl die
Vorgangsweise. "Die Betroffene rief dann diese ‚Kündigungshotline' an, zu der der Anruf 3,64 Euro pro
Minute kostete. Das Gespräch wurde natürlich in die Länge gezogen. Nach einiger Zeit erhielt die
Dame nochmals einen Anruf und ihr wurde eine weitere, noch teurere Hotline genannt, die sie anrufen müsse,
damit ihr Fall abgeschlossen werden könne."
Regulator setzt demnächst Sanktionen fest
Um diesen Missbrauch so rasch wie möglich abzustellen, berät die Regulierungsbehörde in einer kurzfristig
einberufenen Sondersitzung über entsprechende Maßnahmen. Denkbar ist die Verhängung eines Auszahlungsstopps.
Das bedeutet, dass Diensteanbieter für einen definierten Zeitraum keine Entgelte für Anrufe zu den von
ihnen eingesetzten Rufnummern ausbezahlt bekommen. Derzeit stehen Mehrwertnummern aus den Bereichen 0900 und 0931
im Visier. Mit einer Entscheidung der Regulierungsbehörde über die Verhängung von Maßnahmen
ist Anfang kommender Woche zu rechnen.
Regulator empfiehlt Rechnungseinspruch und bei Betrug Anzeige
"Wir empfehlen, bei solchen Fällen der telefonischen Aufforderung, teure Mehrwertnummern anzurufen, keinesfalls
zu folgen. Sollte man dennoch überrumpelt werden und die nächste Telefonrechnung unerwartet hoch sein,
raten wir, umgehend einen Rechnungseinspruch zu machen. Sind darüber hinaus betrügerische Absichten offensichtlich,
wäre zusätzlich eine Anzeige bei der Polizei von Vorteil", rät der Regulator.
Informationen zum Rechnungseinspruch sind auf der RTR-Website unter http://www.rtr.at/de/tk/Konsumenten_Service abrufbar.
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