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Auch 2016 mit „Best Airport Staff in Europe“ ausgezeichnet
Wien (viennaaiport) - Zum zweiten Mal in Folge verleiht die auf Luftfahrt spezialisierte Rating-Agentur
Skytrax den Award für den „Best Airport Staff in Europe“ an den Flughafen Wien. Eine Premiere, denn noch nie
ist es einem Airport gelungen diesen renommierten Titel zu verteidigen. Ausgezeichnet wird dabei die Dienstleistungsorientierung,
Freundlichkeit und Kompetenz aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den passagiernahen Bereichen. Dazu zählt
beispielsweise das Personal im Terminalbereich, bei Sicherheitskontrollen, an Info-Schaltern sowie in den Shopping
& Gastronomie-Einrichtungen. Die Auszeichnungen von Skytrax haben in der Branche insbesondere wegen der hohen
Zahl befragter Reisender großes Gewicht. Für die heurigen Awards wurden weltweit mehr als 13,2 Millionen
Passagiere um ihr Urteil zu Qualität von Infrastruktur und Personal an 555 Flughäfen interviewt. Die
Auszeichnung, die am Mittwoch, den 16. März 2016 im Rahmen der Passenger Terminal Expo 2016 in Köln verliehen
wurde, ist bereits der fünfte Award innerhalb eines Jahres, den der Wiener Flughafen für seine exzellente
Service- und Dienstleistungsqualität erhalten hat.
„Wir freuen uns sehr, zum zweiten Mal in Folge mit der besten Flughafenmannschaft Europas überzeugen zu können“,
sieht Flughafen-Wien-Vorstand Julian Jäger den eingeschlagenen Weg bestätigt: „Diese tolle Anerkennung
von Millionen Passagieren aus aller Welt beweist, dass unsere Strategie, mit hunderten kleinen und größeren
Maßnahmen Servicequalität und Dienstleistungsorientierung zu verbessern, erfolgreich ist.“ Selbstverständlich,
so Jäger weiter, gebühre dieser Preis allen Mitarbeitern der Flughafen Wien AG, sowie allen Beschäftigten
der Standortpartner am Vienna Airport, denn „deren hohe Kompetenz und Einsatzbereitschaft sind ganz wesentliche
Faktoren für die – auch heuer wieder - ausgezeichnete Qualität am Standort.“
Flughafen Wien vor München und Helsinki ausgezeichnet
Während der Flughafen Wien 2015 beim „Best Airport Staff“ München und Zürich auf die Plätze
verwies, landeten heuer München und Helsinki auf den Rängen zwei und drei. Auch im weltweiten Gesamt-Ranking
von 555 Airports konnte sich Wien 2016 verbessern. Nach Platz 38 im Vorjahr machte der Vienna Airport 9 Plätze
gut und stieß mit Rang 29 in die Top-30 vor.
Fünf Auszeichnungen für Servicequalität innerhalb eines Jahres
Die Auszeichnung für den „Best Airport Staff in Europe“ im Jahr 2016 ist bereits der fünfte Award für
Servicequalität, den der Flughafen Wien innerhalb der letzten zwölf Monate erhalten hat. So wurde dem
Wiener Airport, nach der Auszeichnung zum „Best Airport Staff in Europe“ im Vorjahr, - ebenfalls von Skytrax -
das Prädikat „4-Star-Airport“ verliehen, die Hilfsgemeinschaft der Blinden und Sehschwachen in Österreich
hat das hohe Engagement des Flughafens im Bereich Barrierefreiheit am Standort mit dem „Beryll Award“ anerkannt
und auch der internationale Luftfahrt-Branchenverband ACI (Airport Council International) hat den Airport für
seine „Airport Service Quality“ mit einem Award ausgezeichnet.
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