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Wörthersee-APP setzt neue Maßstäbe im Gästeservice
Wörthersee (woerthersee.com) - Beim Tourismustag der Wörthersee Tourismus GmbH. am Abend des 18.01.
im Casineum in Velden wurden den rund 250 Gästen aus der gesamten Region jede Menge zukunftsweisende Lösungen
präsentiert.
Aufhorchen ließ der Geschäftsführer der Wörthersee Tourismus GmbH. Mag. Roland Sint in seiner
Keynote bereits gleich zu Beginn mit einer interessanten Zahl: Erstmals in der Geschichte der Aufzeichnungen, verzeichnete
die Region Wörthersee im Jahr 2016 über 400.000 Ankünfte. So viele Ankünfte wie nie zuvor,
lag doch der bisherige Höchstwert an Ankünfte aus dem Jahr 1991 bei rund 380.000 Ankünften. „Kein
Grund sich darauf auszuruhen“, ergänzte Sint. „Veränderte Lebensstile und Arbeitsmodelle haben eine starke
Veränderung bei der Aufenthaltsdauer im Urlaub bewirkt. Betrug die durchschnittliche Aufenthaltsdauer eines
Gastes im Jahr 1975 noch rund zwölf Tage, so liegen wir aktuell im Schnitt bei drei Tagen. Eine Gesamtentwicklung,
der wir nur schwer entgegen wirken können.“
Angesetzt wird der Hebel mit einer veränderten Strategie: „Im Sommer ist der See das Produkt. Als Sommer-
und Badesee funktioniert der Wörthersee sehr gut. Unser Fokus liegt künftig noch viel stärker auf
den Vor- und Nachsaisonen und hier konkret auf zeitgemäßen Themen, wie Yoga, Wandern oder Radfahren.
Ein weiteres neues Thema in der Region ergibt sich aus der gesteigerten Nachfrage nach kulinarischen Angeboten.
Von 28. April bis 7. Mai veranstaltet die Region Wörthersee erstmalig die SeeEssSpiele, ein Genussfestival
mit 14, zum Teil haubengekrönten Betrieben, die rund um den Wörthersee für über 30 Kulinarikevents
sorgen werden.
Aber auch abseits der Angebotserweiterungen wird sehr viel für den Gast getan. Mit der neuen Wörthersee-APP
setzt die Region Wörthersee einen neuen Maßstab in der Gästeservicierung. Diese adaptiv entwickelte
Applikation passt sich den Gewohnheiten seiner User vom Zeitpunkt der Reisebuchung, bis hin zur Servicierung vor
Ort perfekt an und liefert punktgenau jene Infos und Serviceleitungen, die der Gast zeitnah zum größtmöglichen
Komfort an seinem Urlaubsort benötigt.
Ein Service, der nicht vor der Hotelzimmertür halt machen muss. Die Wörthersee-APP steht mit geringen
Adaptierungen auch jedem Beherberungsbetrieb in der Region als individuelle Betriebs-APP zur Verfügung und
wird so zur „digitalen Zimmermappe“. Vorteil für die Betriebe ist die Ersparnis von hohen Programmierungs-
und Entwicklungskosten. Die neue Wörthersee-APP (ab Ende Februar verfügbar) wird in nur 2 Tagen zur individuellen
Betriebs-APP erweitert. Der Vorteil für den Gast: Alle Informationen und Serviceleistungen der Urlaubsregion
Wörthersee passen ab sofort in die Hosentasche.
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