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ÖVGW präsentiert Studie zum österreichischen Trinkwasser und zur Wasserversorgung
aus Sicht der Konsumentinnen und Konsumenten
Wien (övgw) - Die Österreicherinnen und Österreicher sind mit ihrem Trinkwasser sehr zufrieden.
Das zeigt die aktuelle von der ÖVGW anlässlich des österreichischen TRINK´WASSERTAGES in Auftrag
gegebene Studie „AQA-Wasserreport“. Rund 90 % beurteilen die Qualität des Leitungswassers mit sehr gut oder
gut, 65 % sind mit den Leistungen ihres Wasserversorgers sehr zufrieden. Das Preis-Leistungsverhältnis empfinden
sieben von zehn Konsumentinnen und Konsumenten als angemessen.
Wasserversorger genießen höchstes Vertrauen
„Die Ergebnisse des AQA-Wasserreports 2017 zeigen klar, dass der eigene Wasserversorger höchstes Vertrauen
in der Bevölkerung bei allen Fragen rund um die Wasserqualität genießt. Auch die Imagewerte der
Wasserversorger konnten im Vergleich zu den Vorjahren in allen Dimensionen noch weiter verbessert werden“, freut
sich Franz Dinhobl, ÖVGW-Vize-Präsident und Sprecher des Wasserfaches.
Die Österreicherinnen und Österreicher erleben die heimischen Wasserversorger als verantwortungsbewusst
und serviceorientiert und schätzen besonders deren Verlässlichkeit. Neben den Wasserversorgungsbetrieben
genießen vor allem Städte und Gemeinden großes Vertrauen in allen Wasserbelangen. Der Preis für
unser Trinkwasser wird mehrheitlich - von 58 % - als angemessen wahrgenommen, 21 % empfinden ihn sogar als eher
niedrig.
Hohe Zufriedenheit mit der Qualität des Trinkwassers
„Dass Österreich sich in der privilegierten Lage einer ausgezeichneten Trinkwasserversorgung befindet,
nimmt auch die Bevölkerung so wahr. Rund zwei von drei Österreicherinnen und Österreicher sind mit
der Qualität des eigenen Leitungswassers sehr zufrieden. Im Vergleich zu den Vorjahresperioden konnte die
Zufriedenheit mit der Qualität des Trinkwassers tendenziell sogar noch gesteigert werden“, erläutert
Gabriele Hoffmann, Geschäftsführerin von Hoffmann & Forcher Marketing Research und Autorin der Studie.
Die Österreicherinnen und Österreicher beurteilen die Qualität des Trinkwassers durchschnittlich
mit der Note 1,5 (Mittelwert 2014: 1,6). Besonders hoch ist die Zufriedenheit mit der Wasserqualität in Vorarlberg
(1,1), Tirol (1,2), Salzburg (1,3) und Wien (1,3). Im Durchschnitt werden täglich 1,9 Liter Leitungswasser
getrunken, nur 11 % der Österreicherinnen und Österreicher trinken kein oder kaum Leitungswasser.
Bewusster und achtsamer Umgang mit der Ressource Wasser
„Im Langzeitvergleich ist zu beobachten, dass die Österreicherinnen und Österreicher zunehmend bewusster
und achtsamer mit ihrem Leitungswasser umgehen“, resümiert Gabriele Hoffmann. „Die meisten - 84 % - achten
darauf, sorgsam mit Wasser umzugehen. Dabei wird sorgsamer Umgang oft mit Reduzieren des Verbrauchs gleichgesetzt,
also mit Wasser sparen.“ Wasser sparen ist aber – entgegen der weitverbreiteten Meinung – nicht die wichtigste
Maßnahme zum Wasserschutz in Österreich. „Die Wasserversorgung ist von sauberen Grundwasserressourcen
abhängig und der Erhalt der guten Grundwasserqualität geht uns alle an. Es geht in erster Linie darum,
beispielsweise nicht benutzte Medikamente oder Chemikalien, wie Reinigungsmittel oder Cremes, keinesfalls über
die Toilette oder das Abwasser zu entsorgen, damit diese nicht in den Wasserkreislauf gelangen“, appelliert Franz
Dinhobl.
Wissen um vielfältige Leistungen der Wasserversorger wächst stetig
Im Langzeitvergleich wird deutlich, dass der Eindruck der Konsumentinnen und Konsumenten, gut über das
eigene Leitungswasser informiert zu sein, stetig zunimmt. Haben sich 2008 noch 49 % sehr gut bzw. gut über
ihr Leitungswasser informiert gefühlt, sind es 2017 bereits 67 %. Auch das Wissen um die vielfältigen
Leistungen der Wasserversorger wächst.
Trotz des hohen Vertrauens in die Wasserversorgung machen sich 37 % der Bevölkerung Gedanken über ihr
Trinkwasser. Gut jede/r Dritte wüsste gerne noch besser über das Leitungswasser Bescheid, vor allem über
die Zusammensetzung (54 %), möglicherweise enthaltene Schadstoffe (40 %) und Herkunft (38 %). Besonderes Interesse
besteht laut Studie auch an Führungen durch ein Wasserwerk - 51 % hätten gerne auf diese Weise mehr Kontakt
zu ihrem Wasserversorger.
„Der AQA-Wasserreport bestätigt, dass die Bevölkerung die Bemühungen der Wasserversorgungsunternehmen,
noch mehr zu informieren, wahrnimmt und schätzt. Der Wissensstand rund um unser Trinkwasser und die Wasserversorgung
ist in den letzten Jahren gewachsen. Dazu trägt auch der österreichische TRINK´WASSERTAG bei, der
auf Initiative der ÖVGW heuer am 23. Juni zum zweiten Mal stattfindet“, so Franz Dinhobl
Österreichweiter TRINK´WASSERTAG am 23. Juni macht Leistungen der Wasserversorgungsunternehmen sichtbar
Der TRINK´WASSERTAG wurde im Vorjahr von der Österreichischen Vereinigung für das Gas- und
Wasserfach ins Leben gerufen, um mehr Bewusstsein für das Trinkwasser zu schaffen und die Leistungen der Wasserversorger
sichtbar zu machen. Über 50 Wasserversorgungsunternehmen in allen neun Bundesländern bieten am TRINK´WASSERTAG
2017 ein abwechslungsreiches und vielfältiges Programm, informieren über ihre Tätigkeiten und zeigen,
was hinter einer sicheren und störungsfreien Versorgung mit hochwertigem Trinkwasser steckt.
Über den AQA-Wasserreport
Der AQA-Wasserreport ist die größte repräsentative Studie rund um das Thema Trinkwasser in
Österreich und wurde erstmals 2004 durchgeführt. Seither werden in regelmäßigen Abständen
die Einstellungen und der Wissensstand der Österreicherinnen und Österreicher zum Trinkwasser und zur
Trinkwasserversorgung sowie deren Einschätzung zur Wasserqualität erhoben. Durchgeführt wurde die
Studie im Auftrag der ÖVGW und der AQA GmbH vom Institut Hoffmann & Forcher Marketing Research.
Stichprobengröße: 1.000 Interviews, Personen mit öffentlicher Wasserversorgung
Methode: CATI (Computerunterstütze Telefoninterviews)
Maximale Schwankungsbreite: +/- 3,1 % für die gesamte Stichprobe
Durchführungszeitraum: Mitte März bis Mitte April 2017
Über die ÖVGW
Die Österreichische Vereinigung für das Gas- und Wasserfach (ÖVGW) ist die freiwillige Vertretung
der österreichischen Gasnetzbetreiber und Wasserversorgungsunternehmen. Sie zählt rund 250 Unternehmen
im Wasserbereich zu ihren Mitgliedern. Über Kooperationen mit Landesverbänden vertritt die ÖVGW
mehr als 1.500 Wasserversorger. Diese beliefern knapp 6,4 Millionen Menschen (rund 77 % der Bevölkerung) mit
Trinkwasser.
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