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Singapore Airlines zur besten Fluggesellschaft gewählt – Beste europäische Fluggesellschaft
wurde Austrian Airlines – Lufthansa auf Platz 11
Buxtehude (reise preise) - Wer auf Flugreisen Wert auf guten Service legt, wird immer häufiger zur
Kasse gebeten. Ob für flexible Tarife, Aufgabegepäck oder Sitzplatzreservierung: Weltweit nehmen die
Airlines laut der Beratungsgesellschaft Idea Works über 82 Milliarden für Zusatzleistungen ein. Die Zeitschrift
REISE & PREISE ließ für die »Airline des Jahres 2018« Leser und Internetuser abstimmen
und - auf der Skala 1 bis 6 - Noten für die Serviceleistungen der Airlines vergeben.
Umfragesieger in der Economy Class wurde Singapore Airlines mit der Note 5,37. Auf den Plätzen folgen Emirates
(4,99), Qatar Airways (4,93) und Thai Airways (4,77). Beste europäische Fluggesellschaft wurde Austrian Airlines
(Platz 5, Note 4,74), gefolgt von Swiss (Platz 10, 4,54) und Lufthansa (Platz 11, 4,52). Damit stellt der Lufthansa-Konzern
die laut Umfrage drei besten Airlines Europas. Auffällig ist, dass sich die US-Airlines American Airlines
(Platz 26, 3,88), Delta Air Lines (28/3,82) und United Airlines (37/2,67) im Ranking im Gegensatz zu den Vorjahren
weit hinten wiederfinden. Auf der Transatlantikstrecke gelten die US-Airlines als Vorreiter der Einführung
von kostenpflichtigen Zusatzleistungen.
In der Business Class machte ebenfalls Singapore Airlines das Rennen (Note 5,69). Auf dem zweiten Platz landete
Qatar Airways (5,56) vor Austrian Airlines (5,55), Emirates (5,39) und Etihad (5,20). In der Gruppe der Ferienflieger
ging der 1. Platz an die Schweizer Airline Edelweiss Air, bei den Low-Cost-Carriern hat Norwegian die Nase vorn.
Die Umfrageergebnisse lassen nach Ansicht der Redaktion den Schluss zu, dass Flugreisende nicht für jede Annehmlichkeit
das Portemonnaie zücken möchten. Wichtig sind ein aufmerksamer Bordservice, ein zeitgemäßes
Entertainment-Angebot, akzeptable Bordverpflegung und regelmäßige Getränkedurchläufe.
Die Umfrageteilnehmer sollten die Serviceleistungen neben einer Pauschalnote in insgesamt 10 Rubriken bewerten,
aus denen sich die Endnote zusammensetzt: Sitzkomfort, Bordverpflegung, Getränke, Service an Bord, Toiletten,
Pünktlichkeit, Preis-Leistung u.a. Die Ergebnisse der Umfrage können unter http://www.REISE-PREISE.de/Airline-des-Jahres abgerufen werden.
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